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文明礼仪进窗口 便民服务暖人心

作者: 新万博app世界杯版民间习俗网 发布时间: 2019年11月08日 22:09:59

  东莞阳光网讯(全媒体记者 谭倩)服务窗口的文明,很大程度反映了一座城市的文明程度。黄江镇就大力提升窗口单位文明服务水平,以小窗口来传递文明新风。

  在黄江镇综合服务中心,不少市民来办理业务,问询、取号、办理等事项都有专人带领,市民办事更加方便、快捷。

  市民:“就是我们从二楼下到一楼,就有人引导我们过来 来这边办理相关的证件来的,满意。”

  市民:“办卫生许可证,接待什么的,进门(服务)都可以。”

  在创文工作中,黄江镇大力提升窗口单位文明服务水平,该镇综合服务中心举办了“文明窗口”礼仪培训班。以“三好沟通”为主题,围绕“好脸、好为、好话”等内容,开展文明礼仪、礼貌用语、微笑服务等培训,提高工作人员文明素养。

  黄江镇综合服务中心工作人员:“我感受是,在没有培训之前,我还不知道原来礼仪方面,还有这么多东西是需要学习的,培训完以后我们学到了一个是“三好行为”:好脸 好话 好为。我们彼此都是要注重一个文明的形象,提高一个个人的气质以及保持一个良好的精神面貌。”

  黄江镇综合服务中心工作人员:“在日常生活(工作)中的话,待人接物必须要保持微笑。这样的话可以让自己还有让群众,有一个舒适的心情在语言上的话,我就学会了说话的话语速,可以变慢一点 这样可以让对方听的清楚,然后更加方便我们的一个交流这样子。”

  接下来,黄江镇综合服务中心每个季度都将定期举办“文明窗口”礼仪培训班,督促工作人员把礼仪知识运用到窗口服务和社区服务中,进一步提高办事效率,打造文明服务窗口。

  

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